TESLİMAT VE İADE
Bu sayfa; Umut Turizm internet sitesi üzerinden yapılan ödemelerde hizmet ifası, bilgilendirme ve iade süreçlerine ilişkin bilgileri içerir.
1. HİZMETİN İFASI / TESLİMAT
1.1. İfa Süresi
Öğrenci/personel servisi ödemelerinde hizmet, ilgili dönem ve güzergâh planına göre ifa edilir. Gezi turu ödemelerinde hizmet, ilan edilen tur tarihi ve programına göre sunulur.
1.2. Bilgilendirme
Ödeme onayından sonra Alıcı'ya SMS, e-posta veya veli/ödeme paneli üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
1.3. İletişim Bilgileri
Alıcı'nın bildirdiği telefon/e-posta/adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
2. İADE VE CAYMA HAKKI
2.1. Cayma Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Alıcı, yasal süre ve şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. İade İçin Gerekli Şartlar
- İade talebi yazılı veya elektronik ortamda iletilmiş olmalıdır.
- Hizmetin ifasına başlanmış olması, belirli tarihte ifa edilmesi gereken taşıma/gezi hizmetleri ve mevzuattaki diğer istisnalar saklıdır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde dekont ve ödeme kaydı kontrol edilir.
2.3. İade Başvuru Süreci
1) info@umutturizm.com adresine veya iletişim formu üzerinden iade talebi iletilir.
2) Talep incelenir ve uygunluk değerlendirilir.
3) İade uygun bulunursa ücret iadesi başlatılır.
2.4. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine (iyzico kart ödemesi veya havale/EFT) uygun şekilde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması 3–14 iş günü sürebilir.
3. İLETİŞİM
Teslimat/ifa ve iade ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@umutturizm.com
Telefon: 04142121212
Adres: Bahçelievler Mah. Atatürk Bulvarı No:48 Haliliye / Şanlıurfa